Ops Care
구축 후 방치되는 시스템이 아니라, 계속 운영되는 시스템.
Template과 Setup 이후의 월 운영관리 서비스입니다. 설치한 운영 시스템의 데이터와 자동화가 회사 기준에 맞게 유지되도록 월 단위로 점검하고 개선합니다.
도입 흐름 안에서의 Ops Care
공통 제공 범위
모든 Ops Care 레벨에 기본으로 포함되는 항목입니다.
데이터 오류·누락 점검
간단한 기준값·항목 수정
자동화 상태 점검
월간 운영 요약
필요 시 KPI·CS·원가 분석 코멘트
월 1회 운영 체크인
장애·오류 접수
서비스 레벨
관리 대상 시스템 수, 매장·부서 범위, 자동화와 리포트 범위를 확인한 뒤 운영 방식을 제안합니다.
Ops Care Basic
설치한 시스템 1~2개를 안정적으로 유지하는 기본 운영관리
- 관리 대상 시스템 1~2개
- 월 1회 데이터·오류 점검
- 기본 항목 수정
- 월간 운영 요약
- 이메일 지원
상담 후 제안
Ops Care 상담Ops Care Growth
여러 시스템과 자동화를 함께 관리하며 운영 분석까지 진행
- 관리 대상 시스템 3~5개
- 자동화 상태 점검
- KPI·CS·원가 분석
- 월 1회 운영 미팅
- 우선 지원
상담 후 제안
Ops Care 상담Ops Care Partner
다부서·다매장·다수 시스템 환경의 운영 파트너십
- 다부서·다매장·다수 시스템
- 월간 경영 리포트
- 운영 자동화 관리
- 정기 개선 제안
- Custom AX 연계
맞춤 견적
Ops Care 상담운영관리 금액과 응답 기준(SLA)은 관리 범위에 따라 달라지므로 상담 후 제안서에 함께 안내합니다. 현재 공개된 고정 요금표나 확정된 응답시간 기준은 없습니다.
월 운영관리 · 상담 후 제안
관리 대상 시스템과 데이터·자동화 범위를 확인한 뒤 적합한 레벨을 제안합니다.